Anthropic по ошибке выставила пользователю счет на $16,6 млн

Anthropic признала крупную ошибку в биллинге: система выставила пользователю бесплатного тарифа из Южной Кореи счет на $16,6 млн, хотя тот не работал с API и не привязывал карту.

Из-за ошибочных счетов банк заблокировал его карту, а на разбор ситуации у поддержки ушло четыре дня.

Хотите еще эксклюзивных новостей и аналитики? Подписывайтесь на наш телеграм-канал, обсуждайте новости и делитесь мнениями о последних событиях рынка в чате!

Как Anthropic выставила счет на $16,6 млн «из воздуха»

«Призрачный счет» — это требование об оплате, которое биллинговая система выставляет, хотя пользователь ничем не пользовался и не совершал никаких операций. Именно так вышло в начале июля с корейским разработчиком под псевдонимом remy_notes. Он опубликовал скриншоты в Threads, и история быстро разлетелась по соцсетям.

Первый счет пришел 7 июля — на $1 669 875. Меньше чем через сутки ему выставили новый — почти на $16 627 739. Сумма выросла в десять раз, хотя разработчик ничего не делал.

Сначала он решил, что это фишинг. Но письма приходили с официального домена Anthropic и через настоящий платежный сервис Stripe.

В личном кабинете использование API оставалось нулевым, платных ключей не было, платежная карта не привязана. Разработчик проверил свои скрипты и ИИ-агентов, но причин для списаний не нашел.

Банк отклонил две попытки списания 8 июля: суммы превышали лимит его карты на одну операцию. Но после нескольких попыток основную карту все равно заблокировали.

Anthropic объяснила причину выставления ошибочных счетов

Anthropic признала ошибку и заверила, что деньги не списывались. В компании объяснили, что счета возникли из-за сбоя в настройках автопополнения кредита, — эту функцию уже отключили ради безопасности.

Посторонние доступ к сервису не получали. При этом Anthropic не объяснила, почему сумма автопополнения достигла столь абсурдных значений.

Решение вопроса затянулось. Чтобы добиться письменного подтверждения, что счета аннулированы, разработчику понадобилось четыре дня и около 18 писем. Вместо ответа по существу ему приходили автоматические отписки. В конце концов он назначил Anthropic крайний срок — до конца понедельника по корейскому времени.

Случай вскрыл более широкую проблему всей отрасли. Стартап Vaudit проверил счета на $34 млн за ИИ-услуги для 60 крупных клиентов и нашел переплаты примерно на $1,7 млн — около 5% всей суммы. Крупнейшие ошибки приходятся прежде всего на биллинг решений на базе ИИ. Среди пострадавших — Panasonic, HP и Honda.

Вывод для пользователей простой: регулярно проверять платежные панели, следить за уведомлениями банка и быстро реагировать на неожиданные списания — так случайный сбой не превратится в серьезную финансовую проблему.

Хотите получить доступ к экспертным инсайдам? Подписывайтесь на наш новостной телеграм-канал, а также вступайте в сообщество BeInCrypto! Читайте последние новости и свежую аналитику криптовалют, ИИ и фондовых рынков. Будьте на шаг впереди толпы каждый день!

Источник: https://ru.beincrypto.com/anthropic-oshibka-schet-166-mln-billing/

Наверх