Основатель и гендиректор OKX Стар Сюй обратился к пользователям биржи с извинениями за «ложные срабатывания», из-за которых инвесторы не могли получить доступ к своим аккаунтам даже после тщательной верификации.
Извинения последовали за сообщениями пользователя соцсети, который заявил о блокировке учётной записи с 21 июня. Он написал, что все его попытки получить доступ к средствам неоднократно отклонялись в ходе строгой процедуры подтверждения личности.
Сюй объяснил, что даже самые передовые технологии не могут в полной мере оценить, насколько пользователь соблюдает правила.
Гендиректор OKX объяснил, что в его отделе по соблюдению нормативных требований работает более 600 сотрудников, но их всё равно не хватает, чтобы полностью исключить случаи «ложного срабатывания».
